Personalizace e-mailu znamená co největší přizpůsobení e-mailu jeho adresátovi. Místo generického oslovení a sdělení se snažíte být v e-mailu co nejvíce konkrétní a specifičtí – např. v oslovení použijete adresátovo jméno, v textu zmíníte název jeho společnosti, sdělení nabídky co nejvíce přizpůsobíte jeho možným potřebám. Pokud je řeč o hromadných e-mailech, pomůže vám k takovému přizpůsobení využívání proměnných.