Generování potenciálních zákazníků je proces, ve kterém se snažíte vyvolat zájem o váš produkt či službu. Často se tedy jedná o vytváření kampaní, které přimějí potenciálního zákazníka vyplnit kontaktní formulář. Jakmile na potenciální zákazníky získáte kontakt, následuje proces lead managementu.