Co je Lead management?

Lead management je aktivní práce leady, prostřednictvím kterého se z leadu, tedy došlé poptávky nebo registrovaného uživatele, stává platící zákazník. Zahrnuje práci s leadem v průběhu celého obchodního procesu. V B2B marketingu je práce s nově registrovanými uživatele a došlými poptávkami naprosto zásadní a stěžejní. Na rozdíl od B2C je totiž absolutní počet uživatelů/poptávajících obvykle výrazně nižší a je proto nutné věnovat jim větší péči. Díky úspěšnémum B2B lead managementu získává firma více nových platících zákazníků.

Jedná se o následný krok po Lead generation marketingu, kterým se leady získávají.