Co je Closed Won Opportunity?

Closed Won Opportunity označuje příležitost, která se změnila v obchod: lead prošel celým obchodním procesem od studeného leadu, přes MQL, SQL až po uzavřený deal.

Laicky řečeno: Když hovoříme o Closed Won Opportunity, říkáme, že „máme hotovo“. Peníze jsou na cestě nebo už na firemním účtu. Je to také moment, který potvrzuje, že celý funnel byl správně nastaven – od identifikace příležitosti až po dotažení obchodu.

Proč je Closed Won Opportunity tak důležitá?

Protože Closed Won není jen hezká položka v CRM. Je to to, co živí firmu a také…

• je to signál, který nám říká, že marketing i obchod odvedli svoji práci. A pravděpodobně i kvalitně spolupracovali.
• každý Closed Won případ, i když už se plácáme po ramenou, je impulsem k dalšímu rozboru: co fungovalo, co příště (ne)zopakovat, co zlepšit.

Náš tip: Pokud se pipeline plní, ale Closed Won případů nepřibývá, máte nejspíš problém. A je čas ho začít řešit.

Kdy Opportunity přechází na Closed Won Opportunity?

Kdy Opportunity přechází do dalšího „levelu“? V praxi jsou to celkem snadno rozeznatelné situace:

• Zákazník podepíše smlouvu nebo oficiálně přijme nabídku.
• Peníze přichází na váš účet / zákazník provede první platbu.

Opportunity přechází na Closed Won ve chvíli, kdy je obchod jednoduše hotový. Žádné „skoro domluveno“, žádné „ještě to pošleme právníkovi“.

Closed Won vs Closed Lost

Na první pohled je to jednoduché. Buď obchod dopadne, nebo ne. Každá příležitost nakonec skončí buď jako Closed Won, nebo Closed Lost. 

• Closed Won – Deal dopadl. Smlouva je podepsaná, peníze jsou na cestě. Úspěch. Tým slaví.
• Closed Lost – Deal nedopadl. Zákazník si vybral konkurenci, rozmyslel si to, nebo prostě přestal komunikovat. Moderním slovníkem bychom mohli říct, že vás třeba vyghostoval. 

Rozdíl? Closed Won vám přinese peníze. Closed Lost zkušenost. Obojí se v podnikání hodí zažít a asi se jim nevyhnete.

Máte pocit, že jsou ve vaší obchodní pipeline černé díry, ve které obchodní příležitosti nenávratně mizí? Ozvěte se – projdeme si, jak zajistit, aby se kvalifikované příležitosti měnily ve skutečné obchody.